Bukele lanza fase 2 de Doctor SV: consultas gratis para pacientes crónicos con apoyo de IA
El presidente de El Salvador, Nayib Bukele, anunció el lanzamiento de la segunda fase de Doctor SV, una aplicación que permitirá a pacientes con enfermedades crónicas acceder a consultas médicas gratuitas a través de sus teléfonos móviles, con apoyo de inteligencia artificial.
La nueva etapa del programa está enfocada en atender patologías como hipertensión, diabetes y afecciones renales, según explicó Guy Nae, representante de Google Cloud para el sector público en América Latina.
Actualmente, la plataforma gestiona unas 18.000 llamadas diarias, aunque su capacidad puede ampliarse hasta 30.000 consultas al día. Bukele precisó que estas atenciones son realizadas por médicos, respaldados por herramientas tecnológicas, aunque adelantó que en el futuro también participarán sistemas automatizados de inteligencia artificial de forma paralela.
“Las citas son atendidas por médicos humanos con apoyo del sistema, pero también habrá agentes de IA trabajando en paralelo”, indicó el mandatario.
A cinco meses de su puesta en marcha, Doctor SV acumula más de 1,1 millones de usuarios registrados, 1,5 millones de consultas realizadas y una tasa de satisfacción del 97 %, según datos oficiales. Además, cuenta con una red de más de 400 farmacias y laboratorios afiliados.
La aplicación ofrece atención las 24 horas del día mediante videollamadas con médicos. Al finalizar cada consulta, el paciente recibe un código QR para retirar medicamentos o realizarse exámenes de laboratorio sin costo en centros autorizados.
Durante la presentación, el especialista en salud pública Edgardo Von Euw señaló que en El Salvador hay cerca de tres millones de personas con enfermedades crónicas, y destacó que uno de los principales retos es identificar a quienes aún no han sido diagnosticados, especialmente en casos de hipertensión.
